
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nün 23.07.2024 tarih ve 99017292 sayılı ve TESK’e gönderdiği yazısında perakende ve elektronik ticaret ile iştigal eden işletmelerin tüketicilere yönelik ticari reklam ve uygulamalarındakigörülen bazı aykırılıklara dikkat çekmiştir.
Anılan yazıda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 63 üncü maddesi uyarınca oluşturulan ve Bakanlık bünyesinde yer alan Reklam Kurulunun, mezkur Kanun ile kendisine verilen yetki çerçevesinde ticari reklam ve haksız ticari uygulamalarla ilgili denetimler yapmaya ve bu doğrultuda tüketicilerin sağlığı, güvenliği ve ekonomik çıkarlarını korumaya yönelik çalışmalarına devam ettiği belirtilmiştir.
Bu kapsamda, Reklam Kurulu’nun son dönemde 6502 sayılı Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca yaptığı incelemelerde, perakende ve elektronik ticaret ile iştigal eden işletmelerin tüketicilere yönelik ticari reklam ve uygulamalarında, “sınırlı stokla satışa sundukları ürünlerle ilgili stok bilgisine” yer vermemeleri nedeniyle çeşitli tüketici mağduriyetine yol açtıkları ve ilgili mevzuata aykırı hareket ettikleri görülmüştür.
Bu çerçevede, tüketicilerin yanıltılmaması ve ilgili sektörlerin etkin bir şekilde işleyişinin sağlanarak herhangi bir idari yaptırıma konu olmamasını teminen bahsi geçen sektörlerde faaliyet gösteren esnaf ve sanatkarların;
1) Yayımlandığı mecra (televizyon, afiş, radyo, internet, vb.) ne olursa olsun reklamlarda, satışa sunulan ürünle ilgili bir stok sınırı varsa stok adedine ilişkin bilginin tüketicilere açıkça verilmesinin zorunlu olduğu,
2) Malın stokta bulunmaması durumunun, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmediği,
3) Tüketicilerin gerek arama motorları aracılığıyla gerek doğrudan internet sitesi veya uygulamalar üzerinden herhangi bir stok sınırlaması bilgisi olmadan satışta olduğunu görüntülediği ve hatta sepetine ekleyebildiği ürünleri, bahse konu internet sitesi veya uygulamaya üyeliklerini tamamladıktan sonra ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle satın alamamalarının çeşitli mağduriyetlere yol açtığı ve bu nedenle üyeliğin zorunlu olduğu ve teslimatın fiziki mağazalardaki stoklara bağlı olarak yapıldığı internet sitesi veya uygulamalarda, kişisel verilerin paylaşılması başta olmak üzere muhtelif tüketici şikayetlerinin yaşanmaması amacıyla tüketicilerin üye olma ve satın alma kararlarını etkileyecek nitelikteki “teslimat adresine dayalı olarak stok bilgilerinin değişebileceği” bilgisinin üyelik aşamasından önce sunulması gerektiği,
hususlarında bilgilendirilmelerinin gerektiği belirtilmiştir.
Bu itibarla, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca;
-Reklamın yayımlandığı mecrada ürün stok bilgisinin paylaşılmasının zorunlu olduğunun,
-Malın stokta bulunmamasının mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmediğinin,
– “Stok bilgisinin teslimat adresine göre değişebileceği” bilgisinin üyelik aşamasından önce sunulması gerektiğinin,
perakende ve elektronik ticaret ile iştigal eden esnaf ve sanatkarlarımız tarafından dikkate alınması ve herhangi bir cezai yaptırımla karşılaşmaması için bu konuda daha dikkatli olması önem arz etmektedir.